Hoe jaag je je personeel snel weg?

Wat zijn grootste stoorzenders waarmee je je personeel snel weg jaagt? En waarin zijn wij misschien wel de enige échte Wereld Kampioen?

Klagen. Altijd maar weer klagen. Hier scoren we internationaal heel hoog mee. Misschien wel ons enige échte goud. Laat ik daarom geheel in stijl een duit in het zakje doen. 

Drie grote stoorzenders waar we collectief in doorschieten. En waar mijn gezin en ik heel recent tegenaan liepen. Waar HR een goede rol kan spelen en impact kan maken. In ieder geval niet door nóg meer beleid te maken. 

1) Start academisch jaar
Deze week is het academisch jaar begonnen. Als ouder van 3 studerende kinderen zijn wij inmiddels meerdere keren ondergedompeld en weten daarom: inschrijven aan de universiteit is een vak apart. Formulieren, wachtwoorden, systemen. Het is een wonder dat studenten hun 1e hoorcollege halen. Met name mijn ega regelde dit allemaal en heeft nu dringend recht op vakantie. En dan te weten: studenten boven de 18 moeten dit zogenaamd zelf moeten kunnen. In theorie... 

2). Wachten-… of wachtwoorden?
Ze heten niet voor niets wachtwoorden. Vooral als het fout gaat of je moet een nieuw 'wacht woord' verzinnen. En dat net na terugkomst van een overheerlijke vakantie. Omdat heel veel software leveranciers verzonnen hebben dat augustus bij uitstek de maand van verversing is. En heb je hulp nodig? Helpdeskmedewerkers - na '6 wachtenden voor u'  - staan je altijd uiterst vriendelijk te woord. Na lang wachten. Soms heel lang. Vervolgens verwijzen ze je allervriendelijkst naar de pagina op hun website waar het allemaal haarfijn - soms in onbegrijpelijke taal - uitgelegd wordt. Op kantoor struikel ik maandelijks over tig apps met tig codes. Het voelt dan meer als een escape room dan als efficiënt werken. 

3). Efficiency en AI
We horen het al jaren: processen automatiseren, slimmer werken, AI. Het klinkt zo mooi. Maar vaak wordt dit zo fragmentarisch ingevoerd met als uitkomst: meer chaos, minder efficiency, meer onrust. En ondertussen zijn medewerkers vooral bezig de nieuwe handleidingen door te ploegen.

De rode draad?
Wil je snel van je personeel af? Je jaagt ze zeker weg met de overkill aan systemen, die vaak meer energie kosten dan dat ze opleveren. En hier komt HR in beeld! HR: loop eens vaker een rondje en stel hier en daar eens vaker de simpele vraag: 'Waar loop jij op vast?' Wat zijn jouw grootste ergernissen tijdens je werkdag? De antwoorden zijn zelden Rocket Science. Door het weghalen van praktische stoorfactoren creëer je rust. En misschien - heel misschien -  ook minder klaagzang.